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售后服务

为了维 护消费者的权益, 保证用户能够正常使用,维护ca888亚洲城产品在用户中的良好信誉,我公司承诺如下:

1)我司 所报产品均为我司 原装全新正 品。

2)质保期内承诺: 我司承诺所报产品的质保期 为 1年 ,跑步机电机保5年 。

3)质保期外承诺:我司承诺 所 报产品如过了质保期需要维修的、或更换配件的,我司只收回更换配件的 成本价, 不 收取其它 任何费用。

4)响应时间承诺:我司在接到客户报修电 话后 能保证15分钟响应,12小时内到达现场进行 排除故障。

5)所有 产品壹 年内实行三包(包退、包换、包修)。保修期内,属于设备本 身 技术问题 或其它非人为因素 而造成的设 备故障或损坏, 免费维修及更换,保修期满后仍为采购人提供终身优质服务。

(6)我司在本地内有健全的售后服务机构,并配有售后服务人员。

7)质量投 诉的处理:

1) ca888亚洲城各级 服务网点均设专人接待、处理消费 者质量投 诉工 作。

2) 投诉接待人员将认真听取消费者投诉意见,做好投诉记录,安抚投诉人,核实投诉内容,及 时 按有关 规定处 理。重大、批量问题立即向有关领导汇 报,并将处理结果答复投诉人。

3) 投诉受理人将热情、耐心、客观、 公正 接待投诉人,妥善处理投诉人反映的问题,并认 真做好投 诉处理记录。

4) 所有投诉 将做到有始有终,处理 结果以投诉 人满意为最终目的。

8)其他:

1) 所有安装好的产品均现场调试, 达到正 常使 用标准,并向消费者详尽 讲解产品的特点及使用维护保养 知识,以达到消费者满 意为最终目的。

2) 产品在使用 过程 中,ca888亚洲城专业的服务人员会定期与消费者联系,了解产品使用情况;依据消费者需要,随时安排专业的服 务人员上 门对消费者的产品进 行 全方位的免费安检保养,确保产品使用功能始终处于最佳状态。

3) 提供24小时健康锻炼 咨 询,随时解答消费者 在使用产品过程中遇到的问题,专业的健康专家和服务人员将解答消费者的疑问,直至消费者满意为止。

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